[교환 및 반품]

- 교환 및 반품은 수령일로부터 3일 이내 (주말/공휴일 포함) 고객센터로 (카카오채널-프레쉬라벨) 꼭 문의/접수 부탁드립니다.

상품 수령일로부터 7일 이내 (주말/공휴일 포함) 저희 측으로 상품이 도착해야 교환 및 반품이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

- 교환은 재고 내에서 1회 가능하며 , 재고가 없을 시 교환이 불가능 합니다.

  (1회 교환 후 재교환 및 반품처리 불가합니다.)

- 반품시 상품은 반드시 받으신 그대로 포장하여 전달 부탁드립니다. (옷걸이, 벨트, 택, 추가단추 등)

- 반품/교환 비용은 6,000원 (제주도 및 도서산간 지역 12,000원) 입니다.

CJ대한통운택배 홈페이지 및 앱 이나 ARS 통해서 착불로 직접 반품 접수해 주시고 타 택배사 이용시 꼭 선불로 보내주셔야 됩니다.

- 교환/반품/오배송 모두 맞교환은 불가능하며, 교환/반품/오배송 상품의 입고 후 처리됩니다. 

- 배송비는 차감 후 환불처리 되며 혹 상품과 동봉하여 택배로 보낼 경우, 분실위험이 있어 계좌이체 부탁드립니다.

- 휴대폰 결제의 경우 익월 취소/부분 취소 시 다날 정책상 취소가 불가하기 때문에 부분 취소 및 현금 환불이 절대 불가하고 적립금 환불로 가능합니다.

(부득이하게 현금 환불을 원하실 경우 모든 제반 수수료 4% 제외 후 환불 처리되니 이점 참고 부탁드립니다.)

[배송비 입금 계좌 : 국민은행 56500-10154-2210 주식회사 프레쉬컴퍼니]

- 현금 환불의 경우 담당부서에서 일괄처리되는 부분으로 매주 금요일 오후 5시 이후 환불 확인 가능합니다.

- 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우 전자상거래법에 기초한 법적 절차가 진행되며 손해배상이 청구됨을 알려드립니다.

- 국내 기준으로 배송을 진행하고 있어 해외배송으로 인한 교환/반품은 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[교환 및 반품 불가 사항]

- 세일 마켓 상품

- 상품이 오염된 경우

- 세탁 및 수선이 된 경우

- 화이트 계열의 상품 , 타이트한 타이즈 , 니트류 

- 수제화 및 예약 오더 메이드 제품

- 접수 없이 임의로 반품 보낸 경우

- 바코드 및 포장비닐 훼손 되었을 경우

- 수령일 기준 7일이내 문의/접수 후 바로 수거가 되지 않았을 경우

(개인사유로 인한 수거 지연이더라도 기간경과시 교환/반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다.)

- 단순 피팅만으로도 상품가치가 떨어지는 경우 (기준은 회사 내규 기준)

- 모니터 해상도에 따른 색상 차이의 경우

- 리오더 하는 상품의 경우 같은 원단/사이즈라도 리오더마다 축률/탕 차이가 있을 수 있습니다 (불량으로 보기 어려움)